Nous offrons des solutions complètes qui permettent de maîtriser l'ensemble du système d'information et accompagnent le client dans la résolution des problèmes récurrents.
Nos solutions répondent à tout type de besoin.
Pour plus d'informations, contactez :
relations@ozitem.com
Présentation du projet
Ozitem a réalisé ce projet pour le compte d'un grand fournisseur d'accès à Internet.
Suite à une fusion récente avec un concurrent, ce client a souhaité diminuer drastiquement les incidents non pris en charge par son infogérant.
En effet, ce dernier considérait que de nombreux incidents ne faisaient pas partie de son périmètre car ne pouvant être rattachés à aucun processus du support en place.
Intervenants OZITEM
Gains réel pour la société
Grâce à la bonne réalisation de ce projet, Ozitem a su faire économiser une ressource ETP.
Cette ressource libérée de la gestion des incidents a pu être chargée d'une autre mission de Problem Management sur le périmètre de l'Infogérant.